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?关于举办《物业项目全过程风险管理与危机处理》实操培训班的通知

来源:365bet官网发布时间:2019-05-08 17:59:34 阅读次数:3416

各物业服务企业:

  物业服务企业作为社会治理大体系中的重要组成,涉及多重法律关系,风险管理涵盖了物业服务全过程,与业主的安居幸福生活息息相关。随着当前国家物业管理法规逐渐完善,物业服务行业特有的准公共性服务属性,却使得其在日常服务过程中风险无处不在,物业服务企业只有准确把握物业管理活动中存在的各种风险隐患,做好风险防范应对措施,以及风险的应急预案,才能使物业企业获得平稳健康的发展。

  为帮助物业服务企业提高风险管控与危机处理能力,掌握如何规避项目管理的各类风险及危机事件的处理,我会拟与深圳物管学院联合于6月22日-23日举办《物业项目全过程风险管控与危机处理实操班》,现将有关事项通知如下:

  一、主办单位

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  深圳房地产和物业管理进修学院

  二、课程收益

  (一)全面掌握物业项目管理全过程风险点防范与管控,以及应急预案的编制方法;

  (二)全面了解物业项目如何进行危机公关的管理,通过实际案例的剖析,掌握危机公关的基本原则;

  (二)打破传统授课模式,学员课堂现场分组讨论,根据模拟案例完成物业风险管理报告与实施方案的要点编写,提高对风险的评估能力和实际应对能力。

  三、培训对象

  (一)物业企业项目经理、各职能部门主管以上中高层管理人员;

  (二)从事物业及后勤管理的相关人员等。

  四、培训纲要

 

日期

课程名称

D1

上午

第一章 ???风险与风险管理 ?

一、?风险的定义

二、?风险的构成要素??

三、风险管理的概念

四、风险管理的基本流程

五、如何建立企业内部风险管理防范体系

第二章 ???物业项目的管理服务风险

一、?物业管理风险

二、?物业项目风险预防管理

三、?物业管理项目风险产生的原因

四、?规避并管控物业管理服务风险的四种策略

第三章 ???突发事件及应急预案的编制

一、?什么是突发事件?

二、?什么是应急?

三、?什么是应急预案

四、?突发事件及应急预案的三个重要程序

模拟练习:应急预案编写

下午

第四章 ???物业管理服务各阶段的风险防范

一、物业结构设置风险

二、早期介入风险 ?

三、前期物业管理风险

四、日常物业管理风险

?模拟练习:业委会招标的物业项目存在的风险

D2

上午

第一章 ???危机和物业项目危机公关

一、危机的概念?

二、危机公关的概念及物业项目的危机公关?

三、危机公关的四段论?

第二章 ???物业项目如何进行危机公关管理

一、危机的避免,危机的最高境界

二、建立危机管理机制的建立?

三、危机的确认,危机的真实性

四、危机的控制,防止事态扩大

五、危机的解决

六、从危机中获利,学会利用危机

?模拟练习:危机公关的处理步骤

下午

一、危机公关的相关原则 ???????

二、物业企业的危机公关案例解析

?模拟练习:某案例进行危机公关的要点


  五、培训师资

  【冯德榕】深圳房地产和物业管理进修学院客座教授,深圳市振粤物业管理有限公司总经理,中国注册物业管理师,深圳市政府采购评标专家,物业管理考评专家,广东省物业管理行业365bet官方专家库专家。20多年物业管理从业经验,对超大型住宅、城市综合体、5A写字楼、购物中心等各业态物业具有深厚的实践积累和理论研究,多次在《住房与房地产》《中国物业管理》等专业刊物发表论文,并参与全国注册物业管理师系列培训教材的编著。

  【周 宏】深圳房地产和物业管理进修学院教授,酒店管理经济师,国家首批注册物业管理师,PTT国际职业培训师,全国注册物业管理师考试命题组专家,广东省物业管理行业专家。从事物业管理行业20年,曾先后服务于中海物业管理公司、深圳保利物业集团、香港路劲地产集团。合作编著出版有《物业管理服务案例与管理方案》《职业道德和服务礼仪》《物业管理典型判例解读精选》等专著,在《住宅与房地产》杂志陆续发表了十多篇专业论文,并开有个人专栏《周游记》。

  六、教学特色

  专题讲座+案例分析+模拟练习。

  七、培训时间及地点

  (一)培训时间:6月22日-23日,9:00-17:00,共2天;

  (二)培训地点:深圳市福田区红荔西路莲花大厦东座20楼教室。

  八、培训费用

  培训费2400元/人,包括:授课费、资料费。企业或个人团购5人及以上可享团购价八五折。市外学员交通、食宿需自理。

  九、报名、缴费和咨询

  (一)报名:即日起至5月31日,请登陆学院官网:www.pmedu.com进行网上预报名,课程选择“物业项目全过程风险管控与危机处理(深圳)班”。

  (二)缴费:网上预报名后请将培训费转账至学院账户,转账时请备注班级简称和参训学员姓名,如“风险管控+张三”。

  户 名:深圳房地产和物业管理进修学院有限公司

  开户行:建设银行深圳分行莲花山支行

  帐 号:4420 1560 2000 5640 2050

  (三)咨询电话:

  深圳物管学院:

  陈老师: 0755-83235761、13424296963

  深圳物协:

  廖老师: 0755-83325864、13682571681

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2019年5月8日